Автобусные билеты

Вопросы и ответы

  • За сколько дней можно предварительно купить билет на автобус?

    • Согласно текущего законодательства, предварительная продажа билетов открывается не позднее чем за 15 дней до отправления автобуса по расписанию, многие вокзалы открывают продажу раньше — за 30-45 дней.

      Обратите внимание!

      Крайняя дата продажи по конкретному автовокзалу не обязательно применима ко всем рейсам. Некоторые (или большинство) рейсов могут открываться для продажи и в другие сроки.

  • Какие данные пассажира нужно указывать при покупке билета на автобус онлайн?

    • В зависимости от автобусной компании — перевозчика, при создании заказа вам может понадобиться ввести такие данные: фамилию и имя (для внутреннего рейса — кириллицей, для международного рейса — латинскими буквами); дату рождения; серию и номер паспорта. Если в заказе несколько билетов, необходимо указать данные каждого пассажира.

  • Какой вид автобусного билета я получу после оплаты?

    • В зависимости от выбранного автобусного перевозчика, вид и тип электронного билета могут быть разными. Тип ваучера определяется перевозчиком автоматически и будет известен после оплаты.

      Существует 3 типа автобусных ваучеров:

      • Ваучер для обмена на билет в кассе.
      • Ваучер для обмена на билет при посадке в автобус.
      • Электронный билет (не требующий обмена).

      Ваучер будет отправлен на ваш email и также будет доступен в Личном кабинете. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ваучером и распечатайте его. Если ваучер подлежит обмену, обменяйте его на бумажный билет.

  • Как узнать свое место в автобусе?

    • К сожалению, перевозчики не предоставляют карты автобусных салонов. Система автоматически выбирает места из доступных на данный момент. Если свободных мест два или больше, то, как правило, система бронирует ближайшие друг к другу места по очереди.

      Узнать, какое место предоставлено вам, вы сможете после оплаты: оно будет указано в ваучере в графе «Место». В некоторых случаях место определяет водитель при посадке в автобус: в таком случае в ваучере будет указан номер, превышающий количество мест, например, «№73», или обозначение «СВ».

  • Как узнать тип автобуса и уровень комфорта в автобусе?

    • Большинство перевозчиков указывают информацию о марке автобуса на странице оплаты заказа или же оплаченном ваучере. Приблизительную информацию о комфортабельности автобуса вы можете узнать в интернете. Пожалуйста, обратите внимание, что в некоторых случаях марка автобуса может быть изменена в связи с техническими причинами перевозчика.
  • Как узнать, откуда отправляется автобус?

    • Место отправления автобуса можно увидеть во время создания заказа в строке с названием рейса. Также эта информация содержится в ваучере, который вы получите после оплаты. В некоторых случаях обозначение станции отправления условное.

      Например, «Киев 1» или «Киев АВ» означает, что автобус отправляется с Центрального автовокзала г. Киев по адресу: Московская площадь, 3. В таком случае вы можете обратиться в нашу Службу поддержки и получить подробную информацию о месте отправления.

  • Как узнать, где находится автобус на автовокзале?

    • Вы можете ориентироваться на название, номер рейса и время отправления, указанные в вашем ваучере, а также на информацию, отображаемую на табло или стендах автовокзала. Если ваш ваучер подлежит обмену в кассе, вы можете дополнительно уточнить информацию в кассе автовокзала.
  • Как вернуть автобусный билет?

    • Чтобы вернуть оплаченный автобусный билет онлайн:

      • Выберите нужный заказ в разделе «Мой билет».
      • Нажмите кнопку «Аннулировать».*
      • В течение нескольких часов с вами свяжется оператор службы поддержки и предоставит более детальную информацию о сумме к возврату и порядке возврата для вашего типа билета.

      Пожалуйста, обратите внимание на тип вашего билета. Если ваш билет:

      • не требует обмена в кассе — отменить заказ возможно не позже 1-2 часов до момента отправления автобуса. Точная информация указана на ваучере и зависит от провайдера услуги. Приблизительная сумма к возврату просчитывается на момент оплаты заказа и отображается в электронном билете клиента, а также в разделе «Мой билет». Точная сумма к возврату зависит от курса банка на день отмены.

      Из суммы к возврату будут удержаны: сумма штрафов, определяемая перевозчиком; сервисный сбор провайдера; наценка платежных систем, а также комиссия нашего сайта.

      • требует обмена в кассе/при посадке в автобус — отменить заказ возможно в разделе «Мой билет».

      Если после оплаты заказа прошло более 45 минут, а кнопка «Отменить» стала неактивной, для возврата билета необходимо обратиться в кассу в пункте отправки. Если кнопка «Отменить» активна, тогда граничным сроком возврата будет 3 часа до отправления автобуса. Если ваучер уже был обменен на билет, вы можете сдать билет в кассе автовокзала на станции отправления автобуса.

      Из суммы к возврату будут удержаны: сумма штрафов, определяемая перевозчиком и зависящая от сроков отмены билета, сервисный сбор провайдера, наценка платежных систем, а также комиссия нашего сайта.

      Сроки возврата средств зависят от метода оплаты. Средства будут возвращены тем же методом, каким была совершена оплата. *Обратите внимание на то, что аннулируются все места, которые были забронированы в одном заказе.

  • Как вернуть автобусный билет, если рейс отменили?

    • Отмена рейсов случается крайне редко, и большинство перевозчиков информируют нас об этом. В таком случае мы сразу же связываемся с пассажиром, сообщаем об отмене рейса и процедуре возврата средств.

      • Если ваш билет не требует обмена в кассе, возврат средств производится в полном размере.
      • Если ваш билет требует обмена в кассе/при посадке в автобус, возврат средств производится с удержанием сервисного сбора провайдера и комиссии нашего сайта. Итоговую сумму к возврату определяет перевозчик, согласно внутренним правилам.
  • Какие документы необходимы для поездки по Украине?

    • Паспорт/свидетельство о рождении ребенка.
  • Какие документы необходимы для поездки по за границу?

    • Все документы которые предопределены договором Украины и страны назначения на момент поездки: заграничный паспорт, виза, и т.д.

Этот веб-сайт использует cookie-файлы, чтобы предоставить Вам более удобный серфинг на нем. Продолжив использование сайта Вы даете согласие на сбор и обработку Ваших персональных данных согласно Политике конфиденциальности.