Питання, які часто задаються

Страхова компанія відшкодовує збиток прямих витрат, зв'язаних зі страховим випадком. До прямих витрат відносяться робота і матеріали. Оцінка збитку відбувається за рахунок страхової компанії. Якщо клієнт не згодний з оцінкою страхової компанії, він має право скористатися послугами незалежного експерта за свій рахунок.

Плата за страхування (страховий тариф) розраховується виходячи з обраних ризиків, об'єкта страхування (приміщення, орг. техніка і т.д.), розміру страхової суми, розміру франшизи (частина збитку, що не відшкодовується) і термінів страхування.

Фахівці страхової компанії при наявності необхідних документів (оцінка, короткий опис, фактична адреса перебування об'єкта страхування, реквізити Страхувальника) оформляють Договір протягом 30 хвилин в офісі страхової компанії, або виїжджають до клієнта.

Збиток визначає експерт. Сума збитку звичайно складається з трьох частин:
1) вартість деталей (з чи обліком без обліку зносу, у залежності від умов страхування);
2) вартість робіт (рихтування, фарбування і т.д.);
3) вартість матеріалів (фарба, ґрунтовка, шпаклівка і т.д.).

На ринку страхових послуг жодна страхова компанія не страхує втрату товарного виду наземних транспортних засобів.

Страховою сумою є вартість Вашого автомобіля на момент заключення договору.
Страхове відшкодування виплачується в розмірі, що не перевищує розмір страхової суми. Величина відшкодування визначається виходячи з фактичного розміру збитку внаслідок ДТП, за винятком франшизи, розмір якої визначений у договорі страхування.
Крім того, якщо в договорі страхування зазначено, що відшкодування по Вашому автомобілю буде вироблятися з урахуванням амортизаційного зносу на деталі, те із суми відшкодування, крім вищевказаної франшизи, також буде відніматися знос на деталі за кожний рік експлуатації автомобіля.

Ні, у такому випадку, відповідно до закону України "Про страхування", страхова компанія страхове відшкодування не виплачує.

Ні, тому що страховою компанією відшкодовується збиток, заподіяний винуватцем ДТП третій особі. Ремонт же автомобіля винуватця події прийдеться здійснювати самостійно, без участі страхової компанії. Рішення про те, хто винний у страховому випадку, виноситься тільки судом, так що необхідно буде почекати (звичайно біля місяця) такого рішення. При цьому не варто забувати, що відшкодування буде виплачено за винятком франшизи, що складає 510 грн.

Дійсно, ця не повна і не дуже вірна назва таких полісів страхування. І, купуючи поліс, наші громадяни далеко не завжди вникають у суть цього виду страхування. Правильно і цілком такий вид страхування називається страхуванням відповідальності за витрати, пов'язані з наданням медичних і інших послуг під час перебування за кордоном. Більшість країн вимагають наявності цього страхового поліса при відкритті візи в посольстві чи при перетинанні кордону. Відповідно і мінімальна сума страхового покриття залежить від вимог цих країн. Наприклад, при відкритті візи в країни Шенгенської угоди необхідна наявність страхового поліса з мінімальною страховою сумою 30 000 євро, але за бажанням клієнта вона може бути збільшена до 50 000 чи 100 000 євро.
Є країни, що не вимагають наявності такого страхового поліса. Однак, при виникненні гострого захворювання чи нещасливого випадку одержати медичну допомогу, так само як і іншу, передбачену страхуванням, у цих країнах буде дуже проблематично і дорого. Тому відповідь на Ваше питання очевидне: страхування при виїзді за рубіж - це необхідність.

Хвороба чи травма кваліфікуються при цьому виді страхування як страховий випадок, при настанні якого застрахований повинний звернутися в цілодобово працюючу компанію, що асистує, по зазначеним у страховому полісі телефонам. Він повідомляє лікарю-координатору своє прізвище, номер поліса, країну і місто свого перебування, симптоми захворювання чи обставини травмування. Лікар-координатор називає адресу медичної установи, у якому йому буде зроблена допомога, чи організує виїзд лікаря до місця його перебування. У випадку, якщо по яких-небудь об'єктивних причинах застрахований не може сам зв'язатися з компанією, що асистує, за нього це може зробити будь-як інша людина, що знаходиться поруч. І медична допомога йому буде організована, а покриття медичних витрат гарантує страхова компанія. Дуже важливо, щоб у людини страховий поліс завжди знаходився із собою. Якщо застрахований був госпіталізований, то він повинний з першою ж нагодою сповістити про це в компанію, що асистує.
Буває, що за якимись причинами наші громадяни самі оплачують вартість лікування за кордоном. У такому випадку вони повинні заявити про це в страхову компанію (у тексті поліса зазначений максимальний термін для такої заяви) і, після приїзду в Україну, представити всі підтверджуючі документи для одержання компенсації своїх витрат, тобто страхового відшкодування. У цих документах - зверніть увагу - обов'язково повинні бути зазначена дата настання страхового випадку, висновок лікаря з діагнозом, обсяг проведеного лікування, чи чек квитанція про оплату.

Таких країн немає. Компанія, що асистує, "International SOS", з яким ми співробітничаємо, є не тільки найбільшою компанією в області медичного ассистанса, але і лідером по керуванню медичними проектами в самих віддалених регіонах. У цілодобових координаційних центрах, міжнародних і мобільних клініках цієї компанії, розташованих на території 5 континентів, трудиться більш 2 500 професіоналів. Тому в будь-якій точці земної кулі й у будь-який час доби Ви можете розраховувати на одержання медичної допомоги.

Все залежить від обраної Вами програми страхування. У першу чергу - це оплата витрат на надання медичної допомоги при настанні нещасливого чи випадку раптового захворювання. До них відносяться консультації лікарів, необхідні обстеження, витрати на госпіталізацію (перебування в палаті, харчування в медустановах і ліки), зв'язані з цим медико-транспортні витрати, включаючи витрати на евакуацію захворілого за медичними показниками в Україну. Крім того, є програми, у которые входять додаткові послуги: повернення в Україну неповнолітніх дітей, допомога при втраті багажу, утраті документів і т.п.

Цей вид страхування покриває тільки прямі збитки, тобто ті фактичні витрати, що застрахований поніс у результаті надання йому екстреної медичної й іншої допомоги, відповідно до обраної програми страхування. Непрямі і додаткові збитки, що можу виникнути в результаті настання страхового випадку - моральний збиток, штрафні санкції, пені, упущена вигода і т.п. - не покриваються цим страховим полісом і відшкодуванню не підлягають.

Не підлягають компенсації витрати, зв'язані з наданням додаткового комфорту в палатах медичної установи, наприклад: телевізора, телефону, кондиціонера, послуг перукаря. Крім того не відшкодовуються витрати на косметичні операції, протезування, планову стоматологічну допомогу, лікування психічних розладів, алкоголізму, наркоманії, планове лікування хронічних захворювань. Однак, у випадку загострення останніх, страхова компанія відшкодовує витрати, зв'язані з наданням допомоги при станах, що загрожує життя людини.

Ми не даремно звертали Вашу увагу на повну назву цього виду страхування - мова йде про відшкодування витрат, зв'язаних з наданням допомоги за кордоном. Фактично договір страхування припиняє свою дію з моменту перетинання кордону при поверненні людини в Україну. Іншими словами, як тільки він перетнув границу України, те вже не має права на компенсацію витрат, що поніс чи понесе на території України, навіть незважаючи на те, що вони стали наслідком настання страхового випадку за кордоном.

Так, звичайно. У цьому випадку Вам необхідно звернутися за місцем придбання поліса і написати заяву про розірвання договору страхування.