Як Ви знаєте, класифікація рівня сервісу в готелі відбувається, виходячи із послуг, що в ньому надаються. Відповідному рівню сервісу готелю може бути присвоєна певна категорія від 1 до 5 зірок.
Нажаль в світі не існує єдиної організації , яка б стандартизувала готельні послуги і встановлювала рівень готелю. Зазвичай цим займається національна асоціація готелів. Вона ж і слідкує за виконанням готелем певних вимог.
Так як нереально розмістити тут критерії оцінювання всіх асоціацій світу, ми пропонуємо Вашій увазі умовно стандартизовану систему класифікації готелів :
ПОСЛУГИ
1*
2*
3*
4*
5*
Телевізор
на поверсі
на поверсі
в кожному номері
в кожному номері
в кожному номері
Холодильник
на поверсі
на поверсі
в кожному номері
в кожному номері
в кожному номері
Кондиціонер
-
-
+
+
+
Телефон в номері
-
-
-
+
+
Радіо
+
+
+
+
+
Щоденне прибирання
+
+
+
+
+
Ранкове пробудження
+
+
+
+
+
Ванни
не менше двох на поверх
не менше двох на поверх
в кожному номері
в кожному номері
в кожному номері
Туалети
не менше одного на 5 номерів
не менше одного на 5 номерів
в кожному номері
в кожному номері
в кожному номері
Умивальник без санвузла
1
1
-
-
-
Зміна постелі
раз в 5 днів
раз в 3 дні
раз в 3 дні
Щоденно
Щоденно
Зміна рушників
раз в 3 дні
раз в 3 дні
Щоденно
Щоденно
Щоденно
Дзеркало
1
1
мінімум 1
більше 2-х
більше 2-х
Фен
-
-
-
+
+
Шампунь, гель, сіль для ванни
-
-
-
+
+
Рушники (для кожного гостя)
не менше 2-х
не менше 2-х
не менше 3-х
не менше 5-ти
не менее 5-ти
Автостоянка, що охороняється
-
-
+
+
+
Килим або килимове покриття в зоні відпочинку
-
-
+
+
+
Декоративне озеленення, художні композиції, музика
-
-
+
+
+
Бізнес-центр
-
-
+
+
+
Спортивно-оздоровчий центр
-
-
-
+
+
Перукарня
-
-
+
+
+
Салон краси
-
-
-
+
+
Кімната побутового обслуговування
+
+
+
-
-
Ресторан чи кафе(для готелів, які мають більше 50 номерів)
-
+
+
-
-
Кафе
-
-
-
+
+
Ресторан
-
-
-
Декілька залів, окремі кабінети, бенкетний зал
Декілька залів, окремі кабінети, бенкетний зал
Швейцар
-
-
-
+
+
Прання і прасування
+
+
+
+
+
Хімчистка
-
+
+
+
+
Дрібний ремонт одягу
+
+
+
+
+
Чистка взуття
-
+
+
+
+
Обмін валюти
-
-
+
24 години
24 години
Прокат автомобіля
-
-
-
+
+
Бронювання квитків на різні види транспорту
-
-
+
+
+
Можливість вибору будь-якого із варіантів харчування (НВ, ВВ, FВ)*
-
для готелів більше 50 номерів
для готелів більше 50 номерів
+
+
Цілодобовий бар або кафе
-
-
-
+
+
Обслуговування в номері
-
в години сніданку
з 7.00 до 24.00
з 7.00 до 24.00
24 години (цілодобово)
Меню сніданку в номері
-
-
-
+
+
Фірмовий одяг персоналу, диференційована по службах, службові значки
-
-
+
+
+
* - HB - сніданок і вечеря, BB - тільки сніданок, FB - сніданок, обід та вечеря.
Забронювати квиток on-line
