Часто задаваемые вопросы

Страховая компания возмещает ущерб прямых затрат, связанных со страховым случаем. К прямым затратам относятся работа и материалы. Оценка ущерба производится за счет страховой компании. Если клиент не согласен с оценкой страховой компании, он имеет право воспользоваться услугами независимого эксперта за свой счет.

Плата за страхование (страховой тариф) рассчитывается исходя из выбранных рисков, объекта страхования (помещение, орг. техника и т.д.), размера страховой суммы, размера франшизы (часть ущерба, которая не возмещается) и сроков страхования.

Специалисты страховой компании при наличии необходимых документов (оценка, краткое описание, фактический адрес нахождения объекта страхования, реквизиты Страхователя) оформляют Договор в течение 30 минут в офисе страховой компании, либо выезжают к клиенту.

Ущерб определяет эксперт. Сумма ущерба обычно состоит из трёх частей:
1) стоимость деталей (с учётом или без учёта износа, в зависимости от условий страхования);
2) стоимость работ (рихтовка, покраска и т.д.);
3) стоимость материалов (краска, грунтовка, шпаклёвка и т.д.).

На рынке страховых услуг ни одна страховая компания не страхует потерю товарного вида наземных транспортных средств.

Страховой суммой является стоимость Вашего автомобиля на момент заключения договора.
Страховое возмещение выплачивается в размере, не превышающем размер страховой суммы. Величина возмещения определяется исходя из фактического размера ущерба вследствие ДТП, за вычетом франшизы, размер которой определен в договоре страхования.
Кроме того, если в договоре страхования указано, что возмещение по Вашему автомобилю будет производиться с учетом амортизационного износа на детали, то из суммы возмещения, кроме вышеуказанной франшизы, также будет вычитаться износ на детали за каждый год эксплуатации автомобиля.

Нет, в таком случае, согласно закону Украины "О страховании", страховая компания страховое возмещение не выплачивает.

Нет, так как страховой компанией возмещается ущерб, причиненный виновником ДТП третьему лицу. Ремонт же автомобиля виновника происшествия прийдется осуществлять самостоятельно, без участия страховой компании. Решение о том, кто виновен в страховом случае, выносится только судом, так что необходимо будет подождать (обычно около месяца) такого решения. При этом не следует забывать, что возмещение будет выплачено за вычетом франшизы, которая составляет 510 грн.

Действительно, это не полное и не очень верное название таких полисов страхования. И, покупая полис, наши граждане далеко не всегда вникают в суть этого вида страхования. Правильно и полностью такой вид страхования называется страхованием ответственности за затраты, связанные с предоставлением медицинских и иных услуг во время пребывания за границей. Большинство стран требуют наличия этого страхового полиса при открытии визы в посольстве или при пересечении границы. Соответственно и минимальная сумма страхового покрытия зависит от требований этих стран. Например, при открытии визы в страны Шенгенского соглашения необходимо наличие страхового полиса с минимальной страховой суммой 30 000 евро, но по желанию клиента она может быть увеличена до 50 000 или 100 000 евро. Есть страны, не требующие наличия такого страхового полиса. Однако, при возникновении острого заболевания или несчастного случая получить медицинскую помощь, равно как и иную другую, предусмотренную страхованием, в этих странах будет весьма проблематично и дорого. Поэтому ответ на Ваш вопрос очевиден: страхование при выезде за рубеж - это необходимость.

Болезнь или травма квалифицируются при этом виде страхования как страховой случай, при наступлении которого застрахованный должен обратиться в круглосуточно работающую ассистирующую компанию по указанным в страховом полисе телефонам. Он сообщает врачу-координатору свою фамилию, номер полиса, страну и город своего пребывания, симптомы заболевания или обстоятельства травмирования. Врач-координатор называет адрес медицинского учреждения, в котором ему будет оказана помощь, или организует выезд врача к месту его нахождения. В случае, если по каким-либо объективным причинам застрахованный не может сам связаться с ассистирующей компанией, за него это может сделать любой другой человек, находящийся рядом. И медицинская помощь ему будет организована, а покрытие медицинских расходов гарантирует страховая компания. Очень важно, чтобы у человека страховой полис всегда находился с собой. Если застрахованный был госпитализирован, то он должен при первой же возможности сообщить об этом в ассистирующую компанию.
Бывает, что по каким-либо причинам наши граждане сами оплачивают стоимость лечения за рубежом. В таком случае они должны заявить об этом в страховую компанию (в тексте полиса указан максимальный срок для такого заявления) и, после приезда в Украину, представить все подтверждающие документы для получения компенсации своих расходов, т.е. страхового возмещения. В этих документах - обратите внимание - обязательно должны быть указаны дата наступления страхового случая, заключение врача с диагнозом, объем проведенного лечения, чек или квитанция об оплате.

Таких стран нет. Ассистирующая компания "International SOS", с которой мы сотрудничаем, является не только крупнейшей компанией в области медицинского ассистанса, но и лидером по управлению медицинскими проектами в самых отдаленных регионах. В круглосуточных координационных центрах, международных и мобильных клиниках этой компании, расположенных на территории 5 континентов, трудится более 2 500 профессионалов. Поэтому в любой точке земного шара и в любое время суток Вы можете рассчитывать на получение медицинской помощи.

Все зависит от выбранной Вами программы страхования. В первую очередь - это оплата расходов на оказание медицинской помощи при наступлении несчастного случая или внезапного заболевания. К ним относятся консультации врачей, необходимые обследования, расходы на госпитализацию (пребывание в палате, питание в медучреждении и лекарства), связанные с этим медико-транспортные расходы, включая расходы на эвакуацию заболевшего по медицинским показаниям в Украину. Кроме того, есть программы, в которые входят дополнительные услуги: возвращение в Украину несовершеннолетних детей, помощь при утрате багажа, утере документов и т.п.

Этот вид страхования покрывает только прямые убытки, т.е. те фактические затраты, которые застрахованный понес в результате оказания ему экстренной медицинской и иной помощи, в соответствии с выбранной программы страхования. Непрямые и дополнительные убытки, которые могу возникнуть в результате наступления страхового случая - моральный ущерб, штрафные санкции, пени, упущенная выгода и т.п. - не покрываются этим страховым полисом и возмещению не подлежат.

Не подлежат компенсации затраты, связанные с предоставлением дополнительного комфорта в палатах медицинского учреждения, например: телевизора, телефона, кондиционера, услуг парикмахера. Кроме того не возмещаются расходы на косметические операции, протезирование, плановую стоматологическую помощь, лечение психических расстройств, алкоголизма, наркомании, плановое лечение хронических заболеваний. Однако, в случае обострения последних, страховая компания возмещает расходы, связанные с оказанием помощи при состояниях, угрожающих жизни человека.

Мы не зря обращали Ваше внимание на полное название этого вида страхования - речь идет о возмещении затрат, связанных с оказанием помощи за рубежом. Фактически договор страхования прекращает свое действие с момента пересечения границы при возвращении человека в Украину. Другими словами, как только он пересек границу Украины, то уже не имеет права на компенсацию расходов, которые понес или понесет на территории Украины, даже несмотря на то, что они стали следствием наступления страхового случая за границей.

Да, конечно. В этом случае Вам необходимо обратиться по месту приобретения полиса и написать заявление о расторжении договора страхования.