Как Вы знаете,
классификация уровня сервиса в отеле происходит, исходя из предоставляемых
услуг. Соответственно уровню сервиса отелю может быть присвоена определенная
категория от 1 до 5 звезд. К сожалению
в мире не существует единой организации стандартизирующей гостиничные услуги
и устанавливающей уровень отеля. Обычно этим занимается национальная ассоциация
отелей. Она же и следит за соблюдением отелем предъявленных требований. Так как нереально
разместить здесь критерии оценки всех ассоциаций мира, мы предлагаем к Вашему
вниманию условно стандартизированную систему классификации отелей :
УСЛУГИ
1*
2*
3*
4*
5*
Телевизор
на этаже
на этаже
в каждом номере
в каждом номере
в каждом номере
Холодильник
на этаже
на этаже
в каждом номере
в каждом номере
в каждом номере
Кондиционер
-
-
+
+
+
Телефон в номере
-
-
-
+
+
Радиоприемник
+
+
+
+
+
Ежедневная уборка
+
+
+
+
+
Утренняя побудка
+
+
+
+
+
Ванные
не менее двух на этаж
не менее двух на этаж
в каждом номере
в каждом номере
в каждом номере
Туалеты
не менее одного на 5 номеров
не менее одного на 5 номеров
в каждом номере
в каждом номере
в каждом номере
Умывальник без сан.узла
1
1
-
-
-
Смена белья
раз в 5 дней
раз в 3 дня
раз в 3 дня
ежедневно
ежедневно
Смена полотенец
раз в 3 дня
раз в 3 дня
ежедневно
ежедневно
ежедневно
Зеркало
1
1
минимум 1
более 2-х
более 2-х
Фен
-
-
-
+
+
Шампунь, гель, соль для ванны
-
-
-
+
+
Полотенца (на каждого гостя)
не менее 2-х
не менее 2-х
не менее 3-х
не менее 5-ти
не менее 5-ти
Охраняемая автостоянка
-
-
+
+
+
Набор письменных принадлежностей
-
-
+
+
+
Ковры или ковровые покрытия в зоне отдыха
-
-
+
+
+
Декоративное озеленение, художественные композиции, музыкальное
вещание
-
-
+
+
+
Бизнес-центр
-
-
+
+
+
Спортивно-оздоровительный центр
-
-
-
+
+
Парикмахерская
-
-
+
+
+
Салон красоты
-
-
-
+
+
Комната бытового обслуживания
+
+
+
-
-
Ресторан или кафе(для гостиниц, имеющих более 50 номеров)
-
+
+
-
-
Кафе
-
-
-
+
+
Ресторан
-
-
-
несколько залов, отдельные кабинеты, банкетный зал
несколько залов, отдельные кабинеты, банкетный зал
Швейцар
-
-
-
+
+
Стирка и глажение
+
+
+
+
+
Химчистка
-
+
+
+
+
Мелкий ремонт одежды
+
+
+
+
+
Чистка обуви
-
+
+
+
+
Обмен валюты
-
-
+
24 часа
24 часа
Прокат автомобиля
-
-
-
+
+
Бронирование билетов на различные виды транспорта
-
-
+
+
+
Возможность выбора любого из вариантов питания (НВ, ВВ, FВ)*
-
для гостиниц более 50 номеров
для гостиниц более 50 номеров
+
+
Круглосуточный бар или кафе
-
-
-
+
+
Обслуживание в номере
-
в часы завтрака
с 7.00 до 24.00
с 7.00 до 24.00
24 часа
Меню завтрака в номере
-
-
-
+
+
Форменная одежда персонала, дифференцированная по службам, служебные
значки
-
-
+
+
+
* - HB - завтрак и ужин, BB - только завтрак, FB - завтрак, обед и ужин.
Курсы валют на 13.10.08 USD - 4.9201 EUR - 6.681004 RUR - 0.18773
Быстрый переход
Сделайте выбор
Главная
Авиабилеты
Гостиницы
Туры
Грузы
Страхование
О компании
Расписание авиарейсов
Информация:
» Для пассажиров
» Аэропорты Украины
» Авиакомпании
» Посольства Украины
» Посольства в Украине
Наши офисы:
» ул. Городецкого,4
» пр. Победы,2
» ул. Дмитриевская,1
VIP сервис
Корпоратив.обслуживание
Чартерные рейсы
Форум
Ссылки
Вакансии
Copyright © 2002-2008 КИЙ АВIА
Использование любых материалов сайта КИЙ АВІА разрешается только с письменного разрешения администрации КИЙ АВІА.
Для интернет-изданий обязательно размещение гиперссылки на сайт КИЙ АВІА.
Администратор
Забронировать авиабилет on-line
